一、項目背景
　　伴隨著醫療體制改革的不斷深化和醫療事業的飛速發展，越來越多的人們需要迅速、便捷地得到醫院的各種各樣的醫療服務，這必將使醫院之間的競爭日趨激烈。這使得衡量一個醫院的綜合水平高低，不再僅僅局限于軟、硬件的建設上，更要比服務。原有的服務體系已不足以適應現代社會需求；謀求適合現代社會需求的客戶服務系統，是所有企事業單位計劃做或正在做的工作。這些工作有利于改善服務質量，提高效率并增加企業效益，從而贏得良好的社會聲譽。如何利用**的信息技術為醫院服務，更大程度的提高醫院的服務質量及利潤，是醫院信息化建設中的一個重要著眼點。
      無線醫院呼叫器為了順應時代的潮流，滿足廣大民眾的多樣化看病需求，提高各級醫院的工作效率、服務質量，呼叫中心系統應運而生?？梢?，無線呼叫系統呼叫中心是各醫院提高服務質量的良好解決方案。無線呼叫系統已經成為公認的改善服務的措施，對于醫院也不例外。通過呼叫中心系統的建設，醫院無線呼叫器不僅可以更大程度地提高服務質量及工作效率，更可以體現出醫院的高科技特色、吸引眾多患者，達到盈利性的目的。

二、呼叫器系統設計方案：
　　本無線呼叫系統是每個科室一個獨立系統，包括：護士辦公室主機一臺，走廊雙面顯示屏一臺，病房每個床頭一部無線呼叫器分機。主機由交流220V照明電源供電，走廊顯示屏和床頭分機均有主機給供電，電壓分別為9V和12V。
病人有事按一下床頭呼叫器開關，護士站主機立即用普通話提示“護士同志您好，XX床呼叫，請您趕快處理，謝謝！”主機數字屏和走廊顯示屏同時也閃爍顯示床頭號碼。病人躺在床上可以手持床頭開關（內有麥克風）能和護士對講通話。
本系統有雙向呼叫功能，即病人有事可以呼叫護士，護士有事也可以叫病人詢問病情，雙向呼叫雙向對講。

三、無線呼叫系統產品性能特點：
1、系統采用兩芯總線制，不分正負極性，呼叫器廠家普通電工可以安裝和維修，不需調試，即裝即響。

2、漢語語音報號呼叫器：這項技術屬于國際首創，采用智能機器人識別床位號碼，以標準普通話通知護士。例如當38床呼叫時，護辦室主機自動響起“護士您好！一級護理，三十八床呼叫，請您趕快處理，謝謝！”聲音悅耳動聽，頗有人情味。音量大小隨時可調。是老一代音樂片振鈴呼叫機的升級換代產品。

3、級別護理功能：任一床可以隨時設定為特級、一級、二級、或三級護理，主機左面病員一覽表的紅綠指示燈可以顯示護理級別（經濟型主機無紅綠指示燈），有呼叫時系統會自動用語音提示、播報該病員的護理級別。

4、雙色三重顯示功能：有呼叫時，主機屏幕和走廊雙面顯示屏均能顯示出床號。病員一覽表下閃爍的紅綠指示燈，也能顯示出床位和護理級別（經濟型主機無紅綠指示燈）。

5、日歷、時鐘、溫度功能:本系統能顯示月、日、時鐘和室內溫度（溫度在豪華型顯示屏上顯示）

6、儲存記憶功能：當呼叫病員未得到及時處理時，系統將其號碼自動存下，一覽表中對應的指示燈會閃爍（經濟型主機無指示燈）。

7、自檢功能：系統有完善的自檢功能，無線呼叫器能自動檢測出外部短路和失效的分機，并顯示在呼叫器主機上。如果還需增加其他功能，我們將盡量滿足。

四、無線醫院呼叫器機器材質:
機殼采用模具一次沖壓成型，機殼采用ABS757一次壓鑄成型，永不變色變形。

五、無線呼叫器售后服務承諾：
1、樂旭公司所售產品，屬于非人為因素損壞者，免費保修壹年，終身維修。
2、保修期滿后，按成本價提供零配件，維修只收成本價。

 六、醫用（輸液室、病房）無線呼叫器服務呼叫系統
產品配置：
若干個呼叫器、若干個數字信息機（腕表）、1臺控制中心主機。

方案設計：
1臺控制中心安裝在3層中間位置、若干個單鍵調頻呼叫器分別每個病床床頭，每個值班人員配一塊腕表。

使用效果：
1、解決了病床呼叫問題；
2、提高了醫護的工作效率；

用戶反饋：
1、夜晚值班護士少，有移動腕表可以保證任何情況下都能收到緊急呼叫的信息，保證病人的安全；
2、把移動腕表租借給陪護家屬，需要的時候病人在醫院范圍內都可以找陪護人員；
3、病人使用起來比較簡單；
    
　　在中小醫院的病房有較好的發揮空間，對患者來說無線緊急呼叫器使用簡單，對醫護人員來說有無線呼叫器主機接收信息的功能，即使不在值班室病人也可以找到他們，值班人員的活動范圍加大了，工作效率提高了。另外，本案的客戶創新應用，可以把移動腕表借給陪床人員，所以因故暫時離開病人，也不必擔心。重慶樂旭呼叫器廠家產品中很多創新的應用都是客戶提出來的，其中很多都有推廣的價值。